解約手続き

再渡米の予定があるお客様へ
次回渡米時にも同じ電話番号でサービスをご利用されたい方は、「電話番号一時預かりサービス」をご利用ください。
このサービスを利用することで、ご負担額を抑えながら電話番号を保持することができます。
※解約手続きをおこなうと、後で同じ電話番号を再取得することはできませんので、ご注意ください。

電話番号一時預かりサービス料金について

1～30日まで無料
31～60日まで＄9.99
61～90日まで＄19.98
91日目以降30日毎に＋$9.99

※預かり期間に制限はございません。
※上記料金に加えて、回線再開手数料＄9.99がかかって参ります旨予めご了承ください。

電話番号一時預かりサービス費用のご請求タイミング/注意事項について

預かりサービスへの切り替え時には、預かり期間に応じた預かり料金が発生します。
再開通手続き時には、切り替え日から当月末までの日割りプラン料金の返金処理が行われ、再開通手数料$9.99が請求されます。
預かりサービスを利用後、再開通手続きを行わずに解約された場合は、切り替え日の当月末が解約日の扱いになります。
再開通後に当月中に解約された場合は、当月分のプラン料金1か月分が最低利用料金として請求されます。

ご解約時の注意事項

1. ご解約手続希望日は、最短で翌営業日から指定できます。
2. 当日のサービス停止時刻を指定することはできませんので、サービスが不要となる日の翌日の日付を入力していただくことをお勧めいたします。
3. 手続き申し込み後、アメスマお客様サポートからのご連絡は、解約手続き実施日になります。
4. 当日の解約手続きがすべて完了しましたら、no-reply@amesma.netから改めてメールでご連絡させていただきます。受信まで今しばらくお待ちください。
5. キャリアの規定により、解約月の日割り対応はございませんので、予めご了承ください。
6. 解約手続きが完了すると、電話番号の使用権が失効し、同じ電話番号を再度取得することはできません。
   ただし、電話番号を他社へ移行手続き済みの場合は、電話番号は失効せず、他社のSIMにて有効となり継続使用可能です。
7. キャリア規定により、解約月の日割り対応はございません旨予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
8. 解約手続き完了とともに電話番号の使用権は失効となり、おって同じ電話番号を再度取得することはできかねます。
   (電話番号を他社へ移行手続き済みの場合は、電話番号は失効されず他社のSIMにて有効となり継続使用可能です)
9. ログイン時の認証等に電話番号を登録されているサービスにおいて、今後も継続利用予定がある場合は、事前に登録内容の変更を行っていただく必要がございますので、重々ご注意の上、早めにご対応ください。
10. 他社への番号移行(MNP)を希望される場合は、回線がアクティブな状態でなければ手続きを実施することはできません。

※アメスマの解約手続きは、他社への番号移行手続きおよび他社のSIMの接続確認が完了してからのみ対応可能となりますので、ご注意ください。
※月末日までに他社への番号移行が完了せず、翌月初以降に完了した場合、キャリア規定により翌月分のプラン料金がかかりますので、予めご了承ください。

何かご質問やご不明な点などございましたら、support@amesma.netまでEメールでご連絡ください。