VOICE
お客様の声
これまでアメスマモバイルのサービスをご利用されたお客様から頂戴したご感想をご紹介
対応が非常に迅速です
M.Y
初回SIMの発送が非常に迅速でした。急遽駐在が決まり、携帯電話は現地で調達予定で検討できていませんでしたが、出発直前の数日前にたまたまアメスマを知りました。その安さと日本語対応の安心さに惹かれ、間に合わないと思いながらもダメ元で連絡したところ、非常に素早く対応いただけました。受け取りも現地になるかと思っていましたがなんとか国内で受け取ることができ、到着後すぐに携帯を使用できて非常に助かりました。（大手ベンダーだとこう上手くは進まないと思います。）また、アクシデントで携帯を紛失してしまった際にも、非常にクリアに迅速に対応くださったことです。いきなり携帯を紛失し色々と戸惑っていたのですが、SIMに関しての不安点をすべて分かりやすくご案内くださいました。発送についても即座に複数の料金パターンを提示くださり、比較検討することができました。
サービス内容がサイト上で簡単に検索できわかりやすく、スタッフの皆様の対応がとても迅速でありがたいです。※先日解約方法について調べたところ、一発でページに辿り着き、かつ解約方法もメール一本とのことで安心しました。（他のサイトだとサイト構成が複雑で検索に時間がかかります）
eSIMでもすぐに対応してもらえた
A.T
他社と違ってデュアルシムにすぐ対応してもらえたので、一台で日本（物理シム）とアメリカ（Eシム）の番号を持つことができた。開通させるまでのマイナートラブルも即座にメールで返信してくださり、ストレスがなかった。
安心して切り替えられました
F,N
料金と安定したサービス、何かあった時の問い合わせのスピードが好きです。AT&T版が出た時、一時期変えて、またT-Mobileに戻したりと、少しややこしい手続きをお願いしたのですが、とても素早く発送、また説明も十分でとても安心して切り替えられました。
T-Mobile,AT&Tの双方のプランを検討できた
Y.T
導入を考えた際に、T-Mobile,AT&Tの双方のプランで検討できたこと。息子の留学に利用したのですが、ボストンの田舎であり、T-Mobileで通信が良くない場合には、AT&Tへの変更も可能であることが良かったです。T-Mobileプランでも複数のプランがあり、現地での必要性が変化した際には、それに応じた対応が可能なことも良いです。導入の際に期日が迫った中で対応いただいたのですが、速やかに的確に対応いただいた記憶があります。T-MobileかAT&Tか悩んでいた際も、iphone12のタイミングで切り替えるとお得です、と良いアドバイスをいただきました。最初は電話でなく、メールでの対応とのことで不安もありましたが、とてもありがたかったです
T-mobileだけでなく、AT&Tも選べる
N.K
T-mobileだけでなく、AT&Tも選べるところと、サポートや情報などがしっかりしているところがとても良いです。きちんと丁寧に質問事項に答えてくれるだけではなく、こちらが思ってた情報よりも深く分かりやすくメールでサポートしてくれます。そして迅速！休んでますか？と感じるほどに夜でも返ってきて驚きました。
その度に何度も助けられましたし、有り難く感じます。よくある定型ではなく、温かみも感じる文章も入れてくれてました。まだ慣れぬアメリカ生活の中での通信は死活問題だったので、一連のやり取りにホッとしたのを思い出します。いつもありがとうございました。
安心して渡米できた
A.O
電波に困らないし、月額が安いくて対応も早いです。渡米直前にSIMがスムーズに使えるか確認したした際にうまくいかず困っていましたが、時差があるにも関わらず視覚的スムーズにメールで対応していただいたことがすごく安心できました。1度目の対応でも改善しなかったので、半ば諦めかけていましたが、すぐに2度目の改善を試みて下さり、その日のうちに解決し、安心して渡米できたことが印象的でした。
迅速な対応にびっくりました
A.Y
セットアップの際にうまくいかずメールでスタッフの方とやり取りしましたが、夜中だったにも関わらず迅速に対応して下さいました。アメリカではまず見られないような対応でした。
アットホームなイメージが好きです
M.M
データ量を気兼ねなく使う事ができる、もしトラブルがあったとしてもすぐに対応してくれそうなアットホームなイメージが好きです！アメリカ生活が長くなると、カスタマーサービスに期待をしなくなるのですが、アメスマを初めて登録したとき、親切に説明のメールをいただいたこと、それからすぐに対応してくださったところが印象にずっとのこってます！
コスパが良い、お客様対応が良い
H.K
4月頃T-mobileの通信障害が起きた際に、丁寧に対応してくださったこと．アメスマ自体には落ち度はないのにも関わらず、解決法やいつ頃までには回復する等詳細な情報を常時教えてくれたことが特に印象に残っています。アメリカなのでサービスはアメリカレベル等言う印象ではありましたが、サービス面ではガッツリ日本レベルなんだなと感じました。さらには、値段も安く、本当に良いSIMを選んだと思っています。
スタッフさんが駐在の人のために色々考えてくれている
Y.K
まず他社と比べて圧倒的に安いところが魅力的です。まわりの駐在日本人に聞いても、アメスマが一番安いと言っています。安さだけではなく、申し込み後、迅速に対応してくれるおかげで、アメリカでも不自由なく使えました。また、テザリングが使えたりといいことだらけです。他の人にもぜひ勧めたいと思っています。毎月のメルマガやプレゼント企画などを本当に楽しみにしています。プレゼントが当たったときは本当にうれしかったです。スタッフさんが駐在の人のために色々考えてくれていることを感じます。