TERMS
アメスマ利用規約
ご利用規約
定義
本契約は、アメリカ合衆国テキサス州法に準拠し、アメリカ合衆国テキサス州法に従って解釈されます。本契約に関する訴訟の管轄裁判所はテキサス州ダラス裁判所とします。アメスマを販売するJPEX America, Inc.を｢弊社｣、携帯電話、付属品（以下「商品」）の購入、および回線を契約された方を｢契約者｣とします。
交換・ご注文の取消し
SIMカード単品は、当ウェブサイトお問い合わせフォーム 若しくはsupport@amesma.net まで随時ご連絡ください。折り返し、お手続の詳細をご案内いたします。携帯電話機については、受領時に傷や破損などがございましたら、受領日から3日以内に当ウェブサイトお問い合わせフォーム若しくはsupport@amesma.netまでご連絡ください。受領日より14日以内までの初期不良に関しては端末保証期間内とさせていただきます。ただし、契約者の過失による故障や損失に関して、弊社は責任を負いません。受領日から14日以内に当ウェブサイトお問い合わせフォーム若しくは support@amesma.net までご連絡くださいませ。
利用開始前のご注文の取り消し（ご契約のキャンセル）は、ご設定いただいた利用開始日の１営業日前まで可能です。お客様のご都合及び過失により１営業日前を過ぎてからのお申し出については、全額返金対象外となり、開通手数料および一ヶ月分のプラン料金が請求の対象となります。
※ご注文いただいたSIMカード発送後の返品は不可、返金対象外とさせていただいております。
※SIMカードの初期不良による交換は弊社の判断で実施させていただきますが、SIMカードの不具合が特定できない場合、交換をお断りすることもございます。
※既にご利用いただいたサービスの利用料金（月額基本料金、通話料金、SMS料金、データ料金）は、返金の対象外となります。また、アメリカ携帯プランの初月分の基本料金は日割での返金はされませんので、予めご了承ください。ただし、プラン利用開始日から2日以内に弊社へご連絡いただき、電波接続の不具合等で利用実績がないと確認できた場合に限り、プラン料金を返金させていただきます。利用開始日の翌々日以降にご連絡いただいた場合、利用実績の有無に関わらず返金の対象外となります。
※電話番号開通後、通常利用に困難をきたす以下のような場合、電話番号を無償で変更させていただく場合がございます。ただし、利用端末が不具合の原因の場合を除きます。
・SMS送受信不可
・通話受発信不可
・その他、通常利用が困難な場合
電話番号の不具合による番号変更は弊社の判断で実施させていただきますが、迷惑電話が多いなどの理由の場合、無償での番号変更はお断りさせていただいております。有償での電話番号変更は承ります。
※携帯電話機は返品された商品の状態に応じて返金額を決定いたします。契約者による破損や、付属品の紛失の場合は、返品・交換をお断りすることもございます。詳しくは中古端末保証をご確認ください。
ご返金がお支払いいただいたクレジットカードに反映されるまで、2週間程度かかることがあります。為替レートの変動により購入代金と返金額に差額が生じることがありますが、差額のご返金はいたしかねます。また、クレジットカード会社による海外手数料につきましても、契約者のご負担となります。
配送
商品は、お申込み日からアメリカ国内配送・日本国内配送ともに3～5営業日以内でのお届けとなります。
日本国内配送の場合は、契約者の渡米予定日に合わせて適宜日本郵便 レターパック若しくはヤマト運輸にて発送いたします。
アメリカ国内配送の場合は、適宜USPSのPriority Mail若しくはFedEx Express にて発送いたします。万が一、配送にかかる期日を過ぎても商品が届かない場合は、当ウェブサイトお問い合わせフォーム 若しくはsupport@amesma.net までご報告をお願いいたします。
※契約者の届け出住所の誤りに伴う再発送料は、契約者のご負担となります。日本国内での再発送料は$5.00、アメリカ国内では再発送料は$15.00になります。
※配送業者都合による配送遅延や紛失の場合、弊社での補填および損害賠償等はお受けいたし兼ねます。
請求、およびご利用料金のお支払い方法
お申込み時にご登録いただきましたクレジットカードより、米国からUSドルでのお引き落としとなります。クレジットカード会社によっては、海外手数料を課金することもございますが、こちらは契約者のご負担となります。詳細は、契約者のクレジットカード会社にお問い合わせください。
商品は、ご注文時にお引き落としとなります。新規回線開通手数料および初月の日割りプラン料金は、お客様が指定されました回線開通希望日の7営業日前～前日までにお引き落としいたします。翌月からのプラン料金は、前月20日前後に翌月一ヶ月分のプラン料金をお引き落としいたします。国際通話料金および国際ローミング料金のご請求は、電話回線提供会社より通話明細が弊社に届き次第、ご使用履歴にもとづき、ご使用月の翌月中旬頃にお引き落としいたします。電話回線提供会社より通話明細が弊社に遅れて届いた場合に、請求が遅れることがあります。
セールス電話などの迷惑電話や、覚えのない番号からの着信、SMS受信は、そのほかのアメリカ携帯電話会社同様、課金の対象となります旨予めご了承ください。
iPhoneやスマートフォンのデータ通信の設定を無効化せず、その結果発生したデータ通信費、およびテザリングは課金対象となります。ご利用の前に必ず、データ通信無効の設定を販売元またはメーカーにご確認ください。
追加購入した高速データは、指定された期間内に、該当の携帯電話番号のみでご利用いただけます。購入後のキャンセルや返金はできません。
契約者のクレジットカードに変更が生じた場合、速やかに弊社へ連絡するものとします。なお、利用限度額超過、有効期限切れなどの理由により、契約者のクレジットカードからサービス利用料金を引き落とせない等、弊社からの請求費用が未払いである場合、弊社に未済分の料金が支払われるまで、回線に対して一時停止措置がなされます。また、回線が一時停止した後にその回線を再開通する場合、回線再開通手数料をお支払いいただきます。一か月以上経過してもなお未済の状態が続く場合、事前告知の上自動解約措置、および督促状の送付が行われます。未済分の料金につきましては、弊社で指定している集金代行業者に委託する場合がございます。その場合、契約者は集金代行業者の利用料を含む、未済分の料金の回収にかかるすべての費用を弊社に支払うものとします。
住所変更などの届出
契約者はご契約の際に当社に届け出た住所、氏名、電話番号、E-mailアドレスなどに変更があった場合、当ウェブサイトお問い合わせフォーム 若しくはsupport@amesma.netまでご連絡ください。変更のご連絡がない場合、契約者が契約の際に届け出た内容に従い、弊社が発した通知などは契約者に到達したものとみなします。また、住所などが変更となったにもかかわらず、弊社へ届出がない場合には、ご購入いただいた商品などを送付できない場合があります。契約者都合による再配送の際に発生する送料につきましては、契約者のご負担となります。追ってご請求させていただきます旨、予めご了承ください。
回線の開通
当ウェブサイトよりお申し込みの際にご記入いただきました、回線開通希望日を元に、自動で回線が開通します。電話番号の通知は、回線開通希望日の1～3日前を目安に、お申込み時に届け出たメールアドレスへご連絡いたします。回線開通希望日になっても電話番号の通知を受け取られていない場合、直ちに当ウェブサイトお問い合わせフォーム 若しくはsupport@amesma.net までご連絡くださいませ。 お申し込み完了後に、お申込み時に届け出たメールアドレスへ『 月額料金支払い用クレジットカードご登録のお願い』 というメールが配信されます。回線開通希望日までにクレジットカード登録が未完了の場合は、回線開通が出来ずサービスをご利用いただけません。
商品の管理
商品は契約者が責任を持って管理するものとします。また、商品を第三者へ譲渡、貸し出しおよび転売することを禁止いたします。契約者が当禁止事項を行った場合、またはその他の理由で当社へ不利益をもたらす可能性がある場合、当社はいついかなる時であっても事前報告することなく、直ちに契約者との契約を拒否、もしくは契約を停止できるものとします。
携帯電話およびSIMの紛失、盗難の際には
携帯電話およびSIMの紛失、盗難の際には、直ちにご連絡ください。回線を一時停止いたします。回線を再開させるためには、新たにSIMカード代金と送料($19.99)と再発行手数料($19.99)をお支払いいただきます。
補償制度
有料補償制度「SIM保険」に任意で加入することができます。契約者の携帯電話(SIMカード)が紛失/盗難/故障にあった際にSIMカード代金と再発行手数料が免除され、新しいSIMカードを受け取れるサービスです。詳しくは https://amesma.net/price/をご確認ください。
通信エリア
弊社のプランは、ご利用の通信キャリアが提供するサービスエリアでご利用いただけます。詳細は各キャリアの提供エリア情報をご確認ください。なお、各キャリアの提供エリア内であっても、地下、建物の中、ビルの間、山間部などの電波が弱くなりやすい場所では、サービス提供を受けられないことがあります。
ネットワーク障害
ネットワーク会社のシステムの不具合等、弊社では解決できない通信ネットワークの問題によりご利用に支障が出た場合、当社は一切の責任を負いかねます。
また、発信を試みて繋がらなかった場合に、ネットワーク基地局にて発信と認識されることがあります。その場合は課金の対象となりますので、あらかじめご了承ください。
機器の問題
弊社から購入された携帯電話などの機器に問題が生じた場合、弊社まで速やかご連絡ください。それら連絡がない場合に起こった諸問題などは、弊社では一切責任を負い兼ねます。また、端末自体の性能および製造元のソフトウェア、アプリケーションに付随する諸問題、および弊社以外からの購入品における諸問題に関しましても、弊社ではご対応出来兼ねます。それらについては、契約者と製造元・購入元で解決をするものとします。
契約解除
契約者が解約を望む場合は、当ウェブサイトのよくあるお問い合わせ内にある解約手続きフォーム、若しくはsupport@amesma.netより手続きするものとします。契約解除日は、解約手続きフォーム提出日の翌営業日以降であれば、契約者の希望により設定できるものとします。契約解除手続きは、解約手続きフォーム提出日の翌営業日以降にてフォーム内で設定した日に実施されます。月の途中で契約手続きを行っても、電話番号使用権の失効日は、契約解除当月末日になり日割り計算はございません。本サービスの最低利用期間は一ヶ月とし、お客様のご都合及び過失により一ヶ月未満で解約されます場合は、一ヶ月分のプラン料金をご請求いたします。回線停止までに発生した通話は、契約解除後であっても契約者には、その料金を支払う義務があります。なお、SIMカードは契約者の所有物となり、解約後は破棄していただいて構いません。
電話番号
米国連邦通信委員会の規定により、利用者が電話番号の所有権を持つことはできません。連邦委員会、もしくは通信キャリアの事情により電話番号は変更になる可能性がございます。
変更、追加、削除
当携帯電話サービスの内容は、将来予告なく変更、追加、削除することがあり、また当社ではサービスの一部、もしくは全部を、一時的あるいは永続的に変更、中断することができます。なお、変更が生じる場合は、契約者が登録したメールアドレスに告知をいたします。
著作権
当サイトに掲載されている個々の情報（文章、写真、イラスト、画像など）の著作権は、弊社に帰属します。これらの情報は「私的使用のための複製」や「引用」など著作権法上認められた場合を除き、無断で複製、転用することはできません。利用許諾につきましては、当社までお問合せください。
JPEX America, Inc.
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本規約の改定
弊社は、本規約をいつでも変更・追加・削除できるものとします。本規約の変更は、当ページに掲載された時点で有効となります。また、弊社が適当と判断した場合は、契約者に対しEメールにて通知します。
附則
この利用規約は、2022年05月01日より適用されます。