よくあるご質問

  • 引き継ぎ可能です。少し注意点がありますので詳しくはこちらをご覧ください。
  • あります。アメスマはT-Mobileという大手通信キャリアの回線を使用しております。こちらのT-Mobileのアメリカ内カバレッシmapをご参照ください。
  • お客様の選択いただいたご利用開始日の前営業日までにEメールにて通知いたします。ご利用開始日はアメリカ中部標準時間となります。
  • お客様の選択いただいたご利用開始日から開始となりますが、月額料金の支払いサイクルは毎月9日となります。9日以外のご利用開始日を選択された場合、初月は日割りでのご請求となります。
  • できます。アメリカから日本に電話をかける場合、料金は固定/携帯ともに$3.50/分となります。日本からの着信などのかかってくる国際電話は無料です。尚、アメリカ海外領土へのお電話は、ほとんどの場合が国際電話扱いとなります。(例:グアム・サモア・アメリカ領ヴァージン諸島・北マリアナ諸島等)また国際電話を多くご使用される方には、$19.99/月の国際電話プランにご加入いただけますとご利用料金が固定/携帯ともに$0.25/分となります。加入をご希望の場合はお問い合わせよりご連絡ください。
  • 国際ローミングとして使えます。スマホの設定より音声通話とデータのローミングをオンにしてください。料金は電話(発信・受信)は一律$0.5/分、データは2G速度(最大128kbps)で使い放題、SMSも使い放題です。
  • できません。一度ご使用になられたSIMカードは再利用ができないので、新規でご注文をお願いいたします。
  • かかりません。いつでも無料です。お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
  • できません。開通作業をしないと電話番号は発行されませんので、早めに電話番号が必要な方はご利用開始日を早めにご指定しご購入手続きをお願いいたします。
  • 基本的には使えますが、日本国内でのご利用の動作保証は行なっておりません。
  • あります。現在お使いの通信キャリア(例ドコモ)以外のSIMカード(例au, アメスマ)を挿入すると、「SIMが無効です」等のエラーメッセージがでます。
  • はい。ご購入時にクレジットカードによる自動支払い登録を行っていただき、それ以降はお客様からの申告がない限り毎月自動で引き落としとなります。
  • はい、日割り計算をし返金いたします。返金処理のタイミングは翌月の20日前後となる場合がございます。また実際にお客様のクレジットカードに返金されるタイミングは、クレジットカード会社によりますので詳しくはカード会社へお問い合わせください。
  • まずは回線を一時停止させますので、お問い合わせよりご連絡ください。回線の一時停止は無料ですが、再開する際に再開手数料として$9.99頂戴いたします。 またSIM再発行をご希望の場合は、SIMカード本体料金が$9.99と再発行手数料$29.99(送料込み)がかかりますのでご了承ください。電話番号は変わりませんのでご安心ください。
  • できます。費用はSIMカード本体料金が$9.99と再発行手数料$29.99(送料込み)がかかります。電話番号は変わりませんのでご安心ください。
  • できます。変更した場合は、差額を日割りでご請求又はご返金いたします。変更には数日かかることもございますのでご了承ください。
  • 可能です。3G回線で使い放題です。
  • こちらをご参照ください。
    手続き方法:ドコモauソフトバンクワイモバイルUQモバイル 手続き方法でご不明な場合は、弊社までお問い合わせください。
  • できます。弊社からEメールで登録変更フォームをお送りしますので、お手数ですがお問い合わせよりご連絡いただけますでしょうか。
  • 紛失等で一時的に回線を止めることはできますが、契約(月額利用料)を止め料金の支払いを遅らせることはできません。また、年間で最長30日間までが一時停止できる期間です。30日間を超えると自動的に再開されます。回線を再開させるのに再開手数料$9.99を頂戴いたします。
  • 使えません。スマホ専用となっております。もしタブレット(SIMロック解除済みiPad)での使用をご希望の際は、iPad向けプランにてお申し込みくださいませ。
  • できません。クレジットカード/デビットカードのみの支払いとなります。
  • あります。国際電話など通常の月額料金以外の追加分があった場合は、解約後にご請求いたします。ご請求のタイミングは翌月の20日前後になる場合がございます。

サポート

  • こちらよりダウンロードいただけます。基本的な設定やSIMカードの使い方などが載っています。
  • アメスマSIMカードユーザガイドに沿って設定をお試しいただき、それでも解決できない場合はこちらよりご連絡ください。
  • 確実に迷惑電話が来なくなる方法はありません。着信拒否をしたり自分の電話番号を変更することにより少なくすることは可能です。アメリカでは自動音声による営業電話やSMSが多く、業者が無作為に電話を機械的にかけることがよくあります。着信拒否をすれば同じ番号からはかかってこなくなりますが、業者側も電話番号を複数所持していたりとあの手この手で電話をかけてきますので根絶は難しいです。
  • 特に気にしていただく必要はございません。回線開通後初めて電波を受信した時や、国際電話を使用した時、アメリカ国外で電波を受信(ローミング)した際などに英語でメッセージを受信することがあります。

お問い合わせ

【 営業時間 】
なるべくお早めにご回答差し上げますが、お問い合わせが混み合っている場合少しお時間を要することもございますのでご了承ください。
尚、弊社営業時間は”アメリカ中部標準時間”月〜金曜日9:00-17:00となります。日本の月曜日はまだアメリカの日曜日なのでご注意ください。

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