よくあるご質問

  • 引き継ぎ可能です。少し注意点がありますので詳しくはこちらをご覧ください。
  • あります。アメスマはT-Mobileという大手通信キャリアの回線を使用しております。こちらのT-Mobileのアメリカ内カバレッシmapをご参照ください。
  • お客様の選択いただいたご利用開始日の前営業日までにEメールにて通知いたします。ご利用開始日はアメリカ中部標準時間となります。
  • お客様の選択いただいたご利用開始日から開始となりますが、月額料金の支払いサイクルは毎月9日となります。9日以外のご利用開始日を選択された場合、初月は日割りでのご請求となります。
  • できます。アメリカから日本に電話をかける場合、料金は固定/携帯ともに$3.50/分となります。日本からの着信などのかかってくる国際電話は無料です。尚、アメリカ海外領土へのお電話は、ほとんどの場合が国際電話扱いとなります。(例:グアム・サモア・アメリカ領ヴァージン諸島・北マリアナ諸島等)また、クルーズ船上は特別レート (約$5.0~$6.50/分) となりますのでご注意ください。また国際電話を多くご使用される方には、$19.99/月の国際電話プランにご加入いただけますとご利用料金が固定/携帯ともに$0.25/分となります。加入をご希望の場合はお問い合わせよりご連絡ください。
  • 国際ローミングとして使えます。スマホの設定より音声通話とデータのローミングをオンにしてください。料金は電話(発信・受信)は一律$0.5/分、データは2G速度(最大128kbps)で使い放題、SMSも使い放題です。
  • できません。一度ご使用になられたSIMカードは再利用ができないので、新規でご注文をお願いいたします。
  • 可能ですが、端末及びご利用用途によって注意事項がいくつか御座います。個別にご案内いたしますので、お問い合わせフォーム よりeSIMでの契約をご希望でいらっしゃる旨、ご連絡くださいますようお願い致します。
  • こちら をクリックの上、解約手続きフォームをSubmitしてください。
  • かかりません。いつでも無料です。こちら をクリックの上、解約手続きフォームをSubmitしていただきますようお願いいたします。
  • できません。開通作業をしないと電話番号は発行されませんので、早めに電話番号が必要な方はご利用開始日を早めにご指定しご購入手続きをお願いいたします。
  • 基本的には使えますが、日本国内でのご利用の動作保証は行なっておりません。
  • あります。現在お使いの通信キャリア(例ドコモ)以外のSIMカード(例au, アメスマ)を挿入すると、「SIMが無効です」等のエラーメッセージがでます。
  • はい。ご購入時にクレジットカードによる自動支払い登録を行っていただき、それ以降はお客様からの申告がない限り毎月自動で引き落としとなります。
  • はい、日割り計算をし返金いたします。返金処理のタイミングは翌月の20日前後となる場合がございます。また実際にお客様のクレジットカードに返金されるタイミングは、クレジットカード会社によりますので詳しくはカード会社へお問い合わせください。解約手続きは、こちら をクリックの上、解約手続きフォームをSubmitしていただきますようお願いいたします。
  • まずは回線を一時停止させますので、お問い合わせよりご連絡ください。回線の一時停止は無料ですが、再開する際に再開手数料として$9.99頂戴いたします。 またSIM再発行をご希望の場合は、SIMカード本体料金が$9.99と再発行手数料$29.99(送料込み)がかかりますのでご了承ください。電話番号は変わりませんのでご安心ください。
  • できます。費用はSIMカード本体料金が$9.99と再発行手数料$29.99(送料込み)がかかります。電話番号は変わりませんのでご安心ください。
  • プラン変更をご希望の際は、こちら をクリックの上、プラン変更手続きフォームをSubmitしてください。
  • プランのアップグレード(上位プランへの変更)は、翌営業日までに変更されます。プラン料金につきましては、当該月サイクルの一ヶ月間、新プランでのご契約扱いとなりますので、差額をご請求させていただきます。プランのダウングレード(下位プランへの変更)は、当該月の翌サイクルから変更となり、月の途中でのご変更は致しかねます旨、予めご了承ください。プラン変更をご希望の際は、こちら をクリックの上、プラン変更手続きフォームをSubmitしてください。
  • あります。月額 $14.99 データ通信使い放題です。携帯電話番号と同期して、スマートウォッチ用プランをご利用になられたい場合は、こちらよりその旨お問い合わせくださいますようお願い致します。
  • 可能です。ファーストプランとエコノミープランは、3G速度で使い放題です。グローバルプランとテザリングプランは、LTE高速通信で月間10GBまで利用可能、10GB以上は3G速度で使い放題です。
  • こちらをご参照ください。
    手続き方法:ドコモauソフトバンクワイモバイルUQモバイル 手続き方法でご不明な場合は、弊社までお問い合わせください。
  • できます。弊社からEメールで登録変更フォームをお送りしますので、お手数ですがお問い合わせよりご連絡いただけますでしょうか。
  • できます。アメスマでは、夏休みや冬休み等しばらく使用しないけど、次回渡米時も同じ番号を引き続き使用したい!という方向けに、『電話番号一時預かりサービス』をご用意しております。詳しくは、こちら のページ内中段にございます【追加オプションプラン】の項目をご確認ください。
  • 使えません。スマホ専用となっております。もしタブレット(SIMロック解除済みiPad)での使用をご希望の際は、iPad向けプランにてお申し込みくださいませ。
  • できません。クレジットカード/デビットカードのみの支払いとなります。
  • あります。国際電話など通常の月額料金以外の追加分があった場合は、解約後にご請求いたします。ご請求のタイミングは翌月の20日前後になる場合がございます。

サポート

  • 恐れながら、弊社はお問い合わせ対応の電話番号を設けておりません。お問い合わせはメールのみとなります。お客様とのやりとりをきちんと記録し、弊社サポートスタッフ全員が内容を把握するために、メールのみのお問い合わせとさせていただいております。 お手数をおかけしますが、ご質問がございましたらこちらよりお問い合わせくださいますようお願い致します。
  • こちらよりダウンロードいただけます。基本的な設定やSIMカードの使い方などが載っています。
  • アメスマSIMカードユーザガイドに沿って設定をお試しいただき、それでも解決できない場合はこちらよりご連絡ください。
  • 確実に迷惑電話が来なくなる方法はありません。着信拒否をしたり自分の電話番号を変更することにより少なくすることは可能です。アメリカでは自動音声による営業電話やSMSが多く、業者が無作為に電話を機械的にかけることがよくあります。着信拒否をすれば同じ番号からはかかってこなくなりますが、業者側も電話番号を複数所持していたりとあの手この手で電話をかけてきますので根絶は難しいです。
  • 特に気にしていただく必要はございません。回線開通後初めて電波を受信した時や、国際電話を使用した時、アメリカ国外で電波を受信(ローミング)した際などに英語でメッセージを受信することがあります。

お問い合わせ

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