よくあるご質問

  • お客様の選択いただいたご利用開始日の前営業日までにEメールにて通知いたします。ご利用開始日はアメリカ中部標準時間となります。
  • お客様の選択いただいたご利用開始日から開始となりますが、月額料金の支払いサイクルは毎月1日となります。1日以外のご利用開始日を選択された場合、初月は日割りでのご請求となります。
  • 個別にご案内いたしますので、お問い合わせフォーム よりeSIMでの契約をご希望でいらっしゃる旨、ご連絡くださいますようお願いいたします。
  • こちら をクリックの上、解約手続きフォームをSubmitしてください。
  • かかりません。いつでも無料です。こちら をクリックの上、解約手続きフォームをSubmitしていただきますようお願いいたします。
  • できません。開通作業をしないと電話番号は発行されませんので、早めに電話番号が必要な方はご利用開始日を早めにご指定しご購入手続きをお願いいたします。日本出国日よりも前にご利用開始日を設定する場合は、番号預かりサービスをお役立ていただくことで、アメリカ入国日までの未使用分のプラン料金を抑えることができます。
  • されません。月の途中で解約手続きを行っても、解約日は末日付けとなります。ご解約手続きは、こちら をクリックの上、解約手続きフォームをSubmitしていただきますようお願いいたします。
  • できます。アメスマでは、夏休みや冬休み等しばらく使用しないけど、次回渡米時も同じ番号を引き続き使用したい!という方向けに、『電話番号一時預かりサービス』をご用意しております。詳細をご案内いたしますので、こちらよりお問い合わせくださいますようお願いいたします。
  • ご利用されていたプランによってはあります。ウルトラライトプラン及びギガプランをご利用だった場合にのみ、月間100分以上のご利用実績があった際は、解約後にご請求いたします。ご請求のタイミングは翌月の中旬頃になる場合がございます。