よくあるご質問・お問い合わせ

よくあるご質問

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• アメリカの電話番号を既に持っているのですが、アメスマに移行できますか？

  移行できます。以下手順に沿って手続きをおこなってください。
  ① お申込み手続き
  アメスマオンラインストアより ご入用の品物をお求めください。その際、『他社のアメリカ番号を移行(MNP)』の箇所で【番号移行する】をご選択の上お手続きください。

  ② メールにて番号移行情報を弊社までご連絡
  お申込み手続き完了後、以下必要情報をメールにてご提示ください。不明なものがございましたら、予め現在ご契約中の通信会社へお問い合わせの上正しい情報を入手してください。

  １．移行希望のアメリカ電話番号
  ２．現在ご契約中の会社名（Verizon、AT&T、T-Mobile、ハナセル、H2O等）
  ３．契約形態（ポストペイドか、プリペイドか）
  ４．アカウントナンバー
  ５．アカウントPINコード
  ６．アカウントホルダーの御名前 (Account Owner’s Name)
  ７．アカウントBillingアドレス(ZIPコード含む）
  ８．２. がVerizon, AT&T, T-Mobileの場合のみ、Number Transfer PIN

  ③ 物理SIMカードの場合のみ、アメスマのSIMカードを受領；eSIMの場合は④へ
  SIMカード受領後弊社までご連絡ください。弊社にて番号移行手続きをおこないます。

  ④ 番号移行手続き完了連絡受信した後、物理SIMカードの場合はアメスマのSIMカードへ差し替え；eSIMの場合は納品されたQRコードからeSIMをダウンロード
  番号移行が完了しましたら弊社よりメールでご連絡いたしますので、アクティベーションをおこなってください。
  尚、現在ご契約中の通信会社の解約手続きは、アメスマのSIMで接続確認が取れた後におこなってください。番号移行手続き完了前に解約してしまうと、番号移行手続きが完了できず電話番号が失効してしまう可能性がありますのでご注意ください。

• 電話番号はいつ分かりますか？

  お客様にご指定いただきましたご利用開始日の2日前(アメリカ時間)に開通し、Eメールにて電話番号を通知いたします。

• 契約(利用)はいつから開始されますか？

  お客様の選択いただいたご利用開始日から開始となりますが、月額料金の支払いサイクルは毎月1日となります。1日以外のご利用開始日を選択された場合、初月は日割りでのご請求となります。

• eSIMでの契約は可能ですか？

  可能です。対応機種は、SIMロック解除済みのiPhone XS以降のモデル、Google Pixel 4以降のモデル、およびアメリカモデルのAndroidスマホのみになります。