FAQ & CONTACT

よくあるご質問・お問い合わせ

お客様からよくあるご質問をまとめております。
まずは、画面右下『お問い合わせはこちら』にて検索くださいませ。
引き続きご不明点が御座います際は、”解決できなかった“をクリックの上お問い合わせフォームよりご連絡お待ちしております。

よくあるご質問

  • まずは回線を一時停止させますので、お問い合わせよりご連絡ください。回線の一時停止は無料ですが、再開する際に再開手数料$9.99がかかります。
    またSIM再発行をご希望の際は、SIM保険に加入している場合は無料で再発行可能です。SIM保険未加入の場合は、以下の費用がかかります。電話番号は変わりませんのでご安心ください。
    【物理SIMカードの場合】SIMカード本体＋発送料：$19.99 / 再発行手数料：$19.99
    【eSIMの場合】eSIM料：$4.99 / 再発行手数料 : $19.99

  • できます。SIM保険に加入している場合は無料で再発行可能です。SIM保険未加入の場合は、以下の費用がかかります。電話番号は変わりませんのでご安心ください。
    【物理SIMカードの場合】SIMカード本体＋発送料：$19.99 / 再発行手数料：$19.99
    【eSIMの場合】eSIM料：$4.99 / 再発行手数料 : $19.99