対応が非常に迅速です

M.Y

初回SIMの発送が非常に迅速でした。急遽駐在が決まり、携帯電話は現地で調達予定で検討できていませんでしたが、出発直前の数日前にたまたまアメスマを知りました。その安さと日本語対応の安心さに惹かれ、間に合わないと思いながらもダメ元で連絡したところ、非常に素早く対応いただけました。受け取りも現地になるかと思っていましたがなんとか国内で受け取ることができ、到着後すぐに携帯を使用できて非常に助かりました。(大手ベンダーだとこう上手くは進まないと思います。)また、アクシデントで携帯を紛失してしまった際にも、非常にクリアに迅速に対応くださったことです。いきなり携帯を紛失し色々と戸惑っていたのですが、SIMに関しての不安点をすべて分かりやすくご案内くださいました。発送についても即座に複数の料金パターンを提示くださり、比較検討することができました。
サービス内容がサイト上で簡単に検索できわかりやすく、スタッフの皆様の対応がとても迅速でありがたいです。※先日解約方法について調べたところ、一発でページに辿り着き、かつ解約方法もメール一本とのことで安心しました。(他のサイトだとサイト構成が複雑で検索に時間がかかります)

eSIMでもすぐに対応してもらえた

A.T

他社と違ってデュアルシムにすぐ対応してもらえたので、一台で日本(物理シム)とアメリカ(Eシム)の番号を持つことができた。開通させるまでのマイナートラブルも即座にメールで返信してくださり、ストレスがなかった。

安心して渡米できた

A.O

電波に困らないし、月額が安いくて対応も早いです。渡米直前にSIMがスムーズに使えるか確認したした際にうまくいかず困っていましたが、時差があるにも関わらず視覚的スムーズにメールで対応していただいたことがすごく安心できました。1度目の対応でも改善しなかったので、半ば諦めかけていましたが、すぐに2度目の改善を試みて下さり、その日のうちに解決し、安心して渡米できたことが印象的でした。

アットホームなイメージが好きです

M.M

データ量を気兼ねなく使う事ができる、もしトラブルがあったとしてもすぐに対応してくれそうなアットホームなイメージが好きです!アメリカ生活が長くなると、カスタマーサービスに期待をしなくなるのですが、アメスマを初めて登録したとき、親切に説明のメールをいただいたこと、それからすぐに対応してくださったところが印象にずっとのこってます!

アメリカで生活するにおいてなくてはならない存在

Y.Y

とにかく安い!日本で契約していた月額料金よりも安い。料金形態がシンプルでわかりやすい。一時帰国の際、日本でもそのまま使えて便利です。契約・解約に縛りがないので、これは日本の通信事業者も見習っていただきたい… スマホ・通信に関すること以外の、アメリカ生活全般における”困った・知りたい”も解決してくれる。メルマガやブログ、SNSも有益な情報ばかりで毎日チェックしており、本当にお世話になっている。「ちょうどそれを知りたいと思っていた」というタイミングでそれを知ることができる。(今回のクレジットスコアの話など)質問があれば日本語で聞ける、しかも迅速に丁寧な回答をくれます。・かゆいところに手が届く、アメリカで生活するにおいてなくてはならない存在。渡米前にどこの事業者にするか迷ったが、契約してよかったと常々思う。

頼れるパートナーです

M.I

いつでも日本語でサポートがしてもらえるところ。そして日本人スタッフ・日本の会社はやはりお仕事が速くて正確!スマホはアメリカ生活の命綱と言っても過言ではないので、(友人の利用している格安SIMと比べると、彼女の1年分が1ヶ月代くらいだけど)私にとっては頼れるパートナー。ニュースレターもいつも楽しみにしています♪10月末にT-MobileからVerizonへ移行手続きをお願いしました。私の質問などにも、迅速で丁寧なお返事をくださったので、安心して手続きを進めることが出来ました。ありがとうございました。

値段も安くて渡米前にSIMを受け取れる

些細なことも丁寧に確認してくれます。渡米後、仮のアパートに住んでいてデリバリーに不安があったことを伝えた時も丁寧に対応して頂きました。

サポートの手厚さがすごい

H.N

渡航が急遽決まり、コロナの中バタバタと準備を進めていました。携帯電話の電波契約にまで頭が回っておらず、気づいたのはなんと渡航の4日前、、、。現地契約するしかないか、でもコロナもあって、隔離2週間ある中携帯が使えなかったらどうしよう!と絶望。ダメ元でアメスマさんに連絡したところ、とても迅速かつ的確な対応でなんと奇跡的に間に合いました。その後、現地でのインターネット回線についてお聞きしたところ、自社の利益にはならないかもしれない質問にも大変丁寧に応えていただきました。不安な多い中、アメスマさんにはがっつり支えてもらっていると感じます。これからもよろしくお願いいたします。

接続状況にあわせて別キャリアへ移行できて便利

T-mobileの電波が優れないと相談させてもらい、電波の良いVerizonに変更させてもらいました。アメスマサポートチームに問い合わせたところ、迅速に対応していただき無事使用できるようになりました。Verizonは電波も安定しており、大変満足しています。

不満なところが無いです

A.K

何かあったときに日本語で対応できるのが便利だと思います。1年間使いましたが不満なところが無いです。3月ころ、コロナに負けるなキャンぺーんとして高速テザリング無料付与キャンペーンありがたかったです。柔軟な会社なのだと思いました。

子供に安心して使わせられる

T.Y

高校生の子供が留学するので携帯が必要でした。ネットで検索したところアメスマさんを見つけました。子供が日本で使っていたアイフォンをそのままアメリカでも使えるということでSIMカードだけ購入し取り替えて使っています。データの容量が無制限で月4000円程度なので安心して使わせられます。親が日本から支払いなどができるので非常に便利です。

日本で事前に購入できる

M.M

わからない点があっても、日本語でメールでやり取りができたのが良かったです。

適正価格、納品迅速さ

I.W

渡米初日から現地オンライン確保できて安堵しました。

渡米ぎりぎりでの申込みでしたが、渡米前に端末が手元に届きました

M.S

渡米ぎりぎりでの申込みでしたが、迅速に対応していただきました。日本で端末を受け取ることができ、現地に着いてすぐに使用することができました。また、支払い登録の際、サイトのエラーでうまく登録できずロックが掛かってしまいました。かなり焦ってしまったのですが、相談したところすぐに調べていただきサイトに不具合があったため初期設定をやり直していただきました。まだまだ言葉の面で自分1人では解決が難しかったので、大変助かりました。 対応の速さ・サポートの両面大変満足しています。渡米ぎりぎりでしたが、アメスマさん見つけられて本当に感謝しています。

料金設定が分かりやすく、携帯が届いてからは特にトラブルはないため、助かっています。

C.K

アメリカの人達はテキストメッセージを利用することが多いので、アメリカの電話番号を持っていてよかったと思いました。