アメリカに来てSIMを挿入したのですが、通信ができません。

アメスマスターティングガイドに沿って設定をお試しください。

① 不要なAPN設定を全て削除してください

⇒ iPhoneの場合 ：二か所ご確認ください

一か所目：「設定 Settings」>>「一般 General」>> スクロールダウン >> 「プロファイル/構成プロファイルProfile」>> 「APN」

および

二か所目：「設定 Settings」>>「一般 General」>> スクロールダウン >>  「VPNとデバイス管理」>>「プロファイル/構成プロファイルProfile」

⇒ Androidの場合、「設定」>「ネットワークとインターネット」>「モバイルネットワーク」>「アクセスポイント名」 右上の設定ボタンより削除

※APN・構成プロファイル等何かしらデータがありましたら、全て削除してください。

不要なものが残っていますと接続不良の原因になります。

見当たらなければ②へ進んでいただいて構いません。

② ネットワーク設定のリセット

⇒ iPhoneの場合 「設定 Settings」>>「一般 General」>> スクロールダウン >> 「リセット」>> 「ネットワークリセット」

または、「設定 Settings」>>「一般 General」>> スクロールダウン >> 「転送またはiPhoneのリセット」>>「リセット」>> 「ネットワークリセット」

この作業でiPhone内のデータが削除されることは御座いません。記憶させているWi-Fiのパスワードは一度リセットされます。

③Wi-Fi及びBluetoothをオフにしてから電源を切り、１分程待って電源を入れ直す

それでも解決できない場合はこちらより、以下ご連絡ください。

1) 設定＞一般＞情報＞SIMロック＞ 表示は何になっていますでしょうか

2)Wi-Fiをオフにして、通話の受発信・テキスト送受信・インターネット検索において、できること/できないことをそれぞれ教えてください

3)ホーム画面のスクリーンショットをお送りください (上部の電波の数・表記を確認します）

4)iPhoneにエラーメッセージが表示されている場合は、そのスクリーンショットをお送りください

5)現地の住所をお送りください （キャリアに最寄電波塔及び該当エリアで不具合、outageが起きていないか確認いたします）